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Ayuda/FAQ

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Ayuda/FAQ 2016-10-24T10:26:28+00:00
Una nueva forma de ver la vida ha nacido. Cerodoscinco.

Su objetivo, ofrecer unas gafas de diseño y calidad a un precio inmejorable. En nuestra web encontrarás las últimas tendencias en gafas acompañadas de una gran variedad de cristales, de alta gama, a golpe de click.

Ilumina tu cara con las gafas cerodoscinco de vista, con cristal transparente y graduado, y protégete del sol, siempre a la última, con las cerodoscinco de sol.

Cerodoscinco quiere ponértelo fácil para que compres los modelos de vista o de sol pero, y esto es muy importante, en ningún caso graduamos ni realizamos adaptaciones de gafas graduadas. Si compras tus gafas graduadas en cerodoscinco.es, confirmas que eres usuario de gafas graduadas, que éstas ya han sido adaptadas por un profesional de la visión y no has tenido ninguna dificultad en el proceso de adaptación. Las gafas de sol de cerodoscinco llevan lentes con protección UV400 y la homologación correspondiente de la Unión Europea.

Si nunca has utilizado gafas graduadas, te recomendamos que acudas a un profesional de la visión que graduará y adaptará tus primeras gafas.

Cerodoscinco trabaja con todo tipo de lentes siempre de la más alta calidad.

Todas las lentes graduadas que se montan en los modelos de vista de cerodoscinco, son orgánicas y llevan tratamiento endurecido y antirreflejante. Los cristales de las gafas de sol son lentes con protección UV400 y la homologación correspondiente de la Unión Europea.

Contamos con dos tipos de tratamiento para las lentes graduadas:

  • HMC: Tratamiento endurecido y antirreflejante que proporciona una protección extra contra las rayas y elimina los reflejos para una mejor calidad en tu visión.
  • HMC PLUS: Al tratamiento HMC, se le ha añadido una capa hidrófoba y antiestática que minimiza el deposito de partículas de polvo sobre la lente y facilita su limpieza.

* HMC no es una marca registrada de cerodoscinco, es el acrónimo de Hard Multi Coated que define el tratamiento endurecido y multicapa/ antirreflejante que llevan las lentes.

Cerodoscinco ofrece una amplia oferta de cristales orgánicos endurecidos y antirreflejantes para lentes graduadas. Dependiendo de la graduación, es preferible utilizar unas u otras lentes para obtener mejor calidad de visión y un aspecto más estético. Podrás elegir entre ORGÁNICO HMC y HMC PLUS, LENTE REDUCIDA 1,6 HMC y HMC PLUS, LENTE SUPER REDUCIDA 1,67 HMC PLUS y LENTE ULTRA REDUCIDA 1,74 HMC PLUS. 

Pinchando aquí verás las características de nuestras lentes y unos consejos para que veas cual es la que mejor se adapta a tus necesidades. Para cualquier duda, nuestro equipo técnico esta para ayudarte en info@cerodoscinco.es.

En cada producto verás las opciones y sus precios. Para resolver cualquier duda, ponte en contacto con nosotros en info@cerodoscinco.es o llamando al 648 493 914 y te daremos la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

En cerodoscinco tenemos la posibilidad de fabricar cualquier tipo de lente, como polarizadas, fotocromáticas, bifocales, progresivos, …. Al ser estas no tan frecuentes, sólo las ofrecemos bajo pedido. Para consultas y presupuestos ponte en contacto con nosotros en info@cerodoscinco.es o llamando al 648 493 914.

*consulta los rangos de nuestras lentes aquí. Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros en info@cerodoscinco.es o llamando al 648 493 914 

Para poder enviarte tus gafas graduadas, necesitamos conocer tu graduación. ¿ Cómo?

Puedes conseguir tu graduación de las siguientes maneras.

1.- Si hace poco, menos de 6 meses, que has comprado tus gafas, puedes acudir a la óptica donde las compraste y puedes pedir que te den tu graduación.

2.- Solicitar cita en tu Centro de Salud de la Seguridad Social para un chequeo de la visión y pedir la receta de tu graduación.

3.- Si dispones de seguro privado, visitar a tu oftalmólogo para que te realice un examen visual.

En cualquiera de los tres casos, pide, por favor, que junto a tu graduación, indiquen tu distancia interpupilar  ( distancia entre pupilas o distancia entre los centros de los ojos)  y, así, no necesitarás que nadie que te ayude a hacer esta medición y será mucho más cómodo para ti.

Puedes introducir la graduación tú mismo durante el proceso de compra o puedes pinchar en enviar graduación y madarla indicando tu número de pedido.

Para una correcta adaptación de tus gafas graduadas, en cerodoscinco, necesitamos saber cual es tu distancia interpupilar ( DIP) o distancia entre pupilas. Este dato es MUY IMPORTANTE. Lo mejor es que le pidas tu oftalmólogo o profesional de la visión, que la indique en tu receta. Si no es posible, puedes hacer lo siguiente:

  • Haz una foto de tus ojos con una regla o una tarjeta de crédito pegada a la frente  y envíanosla aquí o por correo electrónico a pedidos@cerodoscinco.es indicando en el asunto tu número de pedido.
  • Pídele a un amigo o familiar que te ayude a medirla. ¿Cómo?
    1. Dile que se ponga delante de ti, con una regla en la mano y el brazo estirado.
    2. Mira a algún punto alejado situado detrás de el, como si no estuviese.
    3. Pídele que, con la regla sobre tus ojos y lo mas próxima posible a tu cara, mida la distancia entre centros de pupilas. A veces es complicado determinar donde esta el centro, si es así, puede medir la distancia de un lado de la pupila al mismo lado de la otra pupila.

dip

  1. Elige las cerodoscinco que más te gusten. Cada una de nuestras gafas, tiene una imagen con sus medidas. En tus monturas encontraras la medida en la parte interna de una de las varillas. Usa este dato para elegir tus nuevas gafas.medidas
  2. Selecciona el tipo de lente y tratamiento que más se ajuste a tus necesidades y añádelo a tu cesta.
  3. Decide si quieres seguir comprando o realizar el pedido y añadir graduación y elige donde te enviamos tus gafas ( envío gratuito a península y suplemento de 8,00€ para envíos a Canarias y Baleares).
  4. Introduce tu graduación utilizando alguno de los métodos que te proponemos. Puedes conseguirla visitando a tu oftalmólogo. O si lo prefieres, ordena tus gafas sin graduación.
  5. Haz lo mismo con la distancia interpupilar. ¿ Cómo medirla? ( en el caso de gafas sin graduar omite este paso)
  6. Completa el formulario con tu dirección de envío y facturación.
  7. Revisa tu pedido y confirma el método de pago.
  8. Recibe tus gafas en casa en el plazo de 5 a 7 días laborables* por MRW y disfruta de ellas. Si tus gafas son sin graduar, el plazo de entrega será de 24/48 horas, siempre que tus cerodoscinco estén en stock.
  9. Recomienda cerodoscinco a tus familiares y amigos.

* Este plazo puede variar por diferentes causas. Si es así, nos pondremos en contacto contigo para notificártelo y confirmarte cual será el nuevo plazo de entrega.

Dispones de un probador on line que te ayudará a elegir las gafas cerodoscinco que más te gusten. Para probártelas, puedes hacerte una foto en el momento que desees, subirla desde tu biblioteca de imágenes o utilizar uno nuestros modelos masculinos y femeninos propuestos con distintas fisionomías faciales. Después, sólo tienes que arrastrar las marcas que te aparecen hasta hacerlas coincidir con tus pupilas y confirmar la posición.

Haz click en el botón “Pruébatelas pinchando aquí” o ” Pruebatelas” que aparece debajo de las fotos de las gafas cerodoscinco para que aparezcan en el probador.

Pruebatelas

*Funcionalidad no disponible para smartphones y tablets

NOTA:

Todas las gafas de cerodoscinco, tienen una imagen con sus medidas. En tus monturas encontrarás la medida en la parte interna de una de las varillas. Utilízala para elegir las gafas que mejor se adapten a ti.

medidas

En cerodoscinco, además de enamorados de la moda, somos profesionales de la visión y te podemos ayudar y aconsejar si lo que quieres o necesitas es cambiar los cristales de tus gafas ( cambio de graduación, rotura, cristales rayados…)

En nuestra pagina de inicio pincha en el apartado “ Sólo cristales”, y verás que lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con nuestro departamento óptico para decirnos qué necesitas y nosotros nos encargamos de todo, recogida de la montura, montaje de cristales, envío a tu domicilio de tus gafas terminadas… de TODO y sólo desde 25,00 €* la lente!!!!

*El precio de cada lente dependerá del tipo y graduación de la misma.

El envío de cualquier artículo de cerodoscinco no lleva ningún coste adicional, es totalmente gratis*. El IVA está incluido en todos los precios.

Todos nuestros envíos se realizan por mensajería urgente y el plazo puede variar entre 24 y 48 horas. Si tu pedido lo realizas antes de las 13:00 h, lo recibiras al día siguiente.

En cerodoscinco aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Transferencia o ingreso bancario ( a nombre de Celia Pérez de Chorro al número de cuenta del Banco Santander ES33 0049 5189 23 2695941507)
  • Pay Pal
  • Contrarreembolso ( suplemento de 3,00 €)

*Envío gratuito a toda la Península y Portugal. Suplemento de 4,00€ en el envío a islas Baleares y de 30,00€ para envíos internacionales ( consultar paises). Por el momento, no se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

 

20 días es el tiempo que tienes para probar tus gafas de vista cerodoscinco, y 10 para las cerodoscinco de sol.

Si no estas satisfecho con tu compra, te devolvemos tu dinero, sin preguntas. La devolución correra a cargo del cliente.

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en info@cerodoscinco.es o en el teléfono 648 493 914 y te diremos como proceder.

 

 

Si tienes alguna duda de cualquier tipo, contacta con nosotros en info@cerodoscinco.es o llamando al 648 493 914.

¿Cómo medir la distancia interpupilar?

Para una correcta adaptación de tus gafas graduadas, en cerodoscinco, necesitamos saber cual es tu distancia interpupilar ( DIP) o distancia entre pupilas. Este dato es MUY IMPORTANTE. Lo mejor es que le pidas tu oftalmólogo o profesional de la visión, que la indique en tu receta. Si no es posible, puedes hacer lo siguiente:

  1. Dile que se ponga delante de ti, con una regla en la mano y el brazo estirado.
  2. Mira a algún punto alejado situado detrás de el, como si no estuviese.
  3. Pídele que, con la regla sobre tus ojos y lo mas próxima posible a tu cara, mida la distancia entre centros de pupilas. A veces es complicado determinar donde esta el centro, si es así, puede medir la distancia de un lado de la pupila al mismo lado de la otra pupila.

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Tipos de lentes

Aquí te ofrecemos una breve descripción de nuestras lentes y tratamientos y sus recomendaciones. De todas formas, si tienes cualquier tipo de duda, puedes planteársela a nuestros técnicos en info@cerodoscinco.es o en el teléfono 648 493 914.

Para los modelos de vista, te proponemos:

Para las gafas cerodoscinco de sol con cristales espejados, de momento no tenemos la posibilidad ofrecértelas con graduación, pero estamos trabajando en ello.

Tenemos la posibilidad de fabricar cualquier tipo de lente, como polarizadas, fotocromáticas, bifocales, progresivos, …. Al ser estas no tan frecuentes, sólo las ofrecemos bajo pedido. Para consultas y presupuestos ponte en contacto con nosotros en info@cerodoscinco.es o llamando al 648 493 914.

Si tu graduación no está dentro del rango* de nuestras lentes, puedes consultarnos posibilidad de fabricación y suplemento en info@cerodoscinco.es o en el teléfono 648 493 914. Nuestros técnicos se pondrán en contacto con el laboratorio para ofrecerte la mejor solución.

 

* Rango de lentes para monturas de vista

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Guía de compra
  1. Elige el modelo que más te guste. Cada una de nuestras gafas, tiene una imagen con sus medidas. En tus monturas encontraras la medida en la parte interna de una de las varillas. Utiliza este dato para elegir tus nuevas gafas.medidas
  2. Selecciona el tipo de lente y tratamiento que más se ajuste a tus necesidades y añádelo a tu cesta.
  3. Decide si quieres seguir comprando o realizar el pedido y añadir graduación y elige donde te enviamos tus gafas ( envío gratuito a península y suplemento de 8,00€ para envíos a Canarias y Baleares).
  4. Introduce tu graduación utilizando alguno de los métodos que te proponemos. Puedes conseguirla visitando a tu oftalmólogo. O si lo prefieres, ordena tus gafas sin graduación.
  5. Haz lo mismo con la distancia interpupilar. ¿Cómo medirla? ( en el caso de gafas sin graduar omite este paso)
  6. Completa el formulario con tu dirección de envío y facturación.
  7. Revisa tu pedido y confirma el método de pago.
  8. Recibe tus gafas en casa en el plazo de 5 a 7 días laborables* por MRW y disfruta de ellas. Si tus gafas son sin graduar, el plazo de entrega será de 24/48 horas, siempre que tus cerodoscinco estén en stock.
  9. Recomienda cerodoscinco a tus familiares y amigos.

Todos nuestros envíos se realizan por MRW, empresa líder en el sector de transporte. Te avisaremos mediante un sms de cuando recibirás tus gafas.

En cerodoscinco aceptamos las siguientes formas de pago:

Garantía de devolución 30: Tienes 30 días para probar tus gafas cerodoscinco de vista graduadas y 15 días para las cerodoscinco de sol. Si no estás satisfecho dentro de este plazo de tiempo, te devolvemos el dinero, sin preguntas. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en info@cerodoscinco.es o en el teléfono 648 493 914 y te diremos como proceder.

* Este plazo puede variar por diferentes causas. Si es así, nos pondremos en contacto contigo para notificártelo y confirmarte cual será el nuevo plazo de entrega.

 

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¿Cómo introducir mi graduación?

Utiliza la receta de tu graduación para introducir tu graduación en nuestro sistema. Probablemente tendrás algo parecido a esto. Elige, en nuestro despegable, los valores de esfera, cilindro y eje para cada ojo tal y como están en tu receta.

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Para cualquier duda escríbenos a info@cerodoscinco.es o llámanos al 648 493 914. También puedes escanear la receta o hacerle una foto y enviarla a pedidos@cerodoscinco.es o pinchando en envíanos tu graduación.

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